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1、1用户自行检测室温低于18度，超过15度，可以向供热企业申请退还暖气费的百分之302用户认为供热企业提供的室温检测报告不准确，可以向当地的供热行政主管部门投诉，由其组织进行检测，检测结果确实低于标准，供热企业应当退还相应的暖气费。2、供暖不到18度，要想退费，需要根据当时签订的合同与供暖公司进行
